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2005


Richtig, besuchen Sie einen PC ;-) Benutzer die im Service tätig sind kennen das. Lange Anfahrtszeiten zu den Kunden und dann ist doch wieder nur eine Kleinigkeit falsch eingestellt.

Hotlines wären da ja schon einfacher und würden eine Menge Zeit ersparen. Jedoch finden oftmals telefonische Hotlines nicht die notwenige Akzeptanz beim Kunden, was wohl nicht unbedingt an der Qualität der Mitarbeiter sondern vielmehr an der anderen Sprachwahl bei unterschiedlichem Know How liegt.

Sagt die Hotline doch: Haben Sie sich mal Ihre Eigenen Einstellungen im SystemSetup unter Extras angeschaut, dort finden Sie im Menupunkt Menüleiste die Einstellungen der Taskbar.

Während der Kunde sagt: Die Leiste mit den ganzen Symbolen ist weg.

So und genau da wird dann oft aneinander vorbei geredet, der Kunde muß die teure Hotline zahlen und ist sauer schon 10 Minuten in der Leitung gefangen zu sein. Und die Hotline Mitarbeiter sind genervt, weil der Kunde Sie einfach nicht verstehen will und im Endeffekt wird  wohlmöglich doch der Servicetechniker zum Kunden fahren.

All das muß nicht sein. Denn genau hier setzt PC Visit an. In der Firma wird eine Software installiert „Das Gastgebermodul“ und der Kunde kann sich aus dem Internet kostenlos die dazugehörige Datei herunterladen.

Ruft der Kunde nun bei der Firma an, so kann der Mitarbeiter dem Kunden einfach einen Zahlencode geben. Danach kann der Mitarbeiter auf den PC des Kunden schauen, oder ihn sogar bedienen (je nach Lizenz). Umgekehrt kann der Mitarbeiter dem Kunden aber auch zeigen wie es auf seinem PC aussieht.

Und das alles ab 199 Euro. Die Preise staffeln sich dann, ob mann nicht nur sehen und zeigen will, sondern auch fernsteuern möchte und wie viele Benutzer in der Firma mit der Software arbeiten

Nun können Sie zu Recht sagen, dass kann man ja auch mit Netmeeting, o.ä. kostenlos. Doch genau das stimmt nicht, denn oft verbieten Router, Firewalls, Virenschutzprogramme und viele Andere Programme genau diesen Zugriff.

Und mit dieser Software braucht man sich um all diese Dinge keine Gedanken mehr machen.

Von uns erhält PC Visit daher ein „besonders empfehlenswert“ ´es „Sehr Gut“ und wird auch noch als die „bedienerfreundlichste Software“ des Jahres ausgezeichnet.

Und nun viel Spaß, wenn Sie PC Visit einsetzten,

oder Sie als Kunde an eine Firma mit solch

hervorragendem Service kommen,

 

wünscht Euch, hier vom Mikrofon,

Euer Ingo